CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA

QUIENES SOMOS

GRUPO EMPRESARIAL PRO-FARMA
CIF B76355700

1- Modalidades de pedido y precio

Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.makaodistribuciones.com.

Cada miembro de la “Comunidad de MAKAO DISTRIBUCIONES ” se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de MAKAODISTRIBUCIONES.COM.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por MAKAO DISTRIBUCIONES constituyen la prueba de las transacciones hechas entre MAKAO DISTRIBUCIONES y los miembros de su Comunidad. MAKAO DISTRIBUCIONES confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de MAKAO DISTRIBUCIONES en los puntos de venta.

MAKAO DISTRIBUCIONES se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Emisión de Facturas: por norma general Makao Distribuciones facturará todos los pedidos que se le realicen. Estas facturas serán enviadas por e-mail al cliente a fin de ser responsables con el medio ambiente no consumiendo más papel del necesario. La disponibilidad de esta factura en el correo electrónico del cliente será inmediata a la expedición de los pedidos.

2. Pago

El Reglamento de las compras se efectúa con las siguientes formas de pago:

  • Contrarembolso.
  • Transferencia bancaria: para hacer uso de esta modalidad de pago solicitamos realizar el ingreso o transferencia a nuestra cuenta de banco del total del pedido. Una vez quede constancia del ingreso de la trasferencia en nuestra cuenta se procederá a tramitar el pedido.

APLAZAME: En MAKAO DISTRIBUCIONES queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor.
Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

– IMPORTANTE: la concesión del préstamo sólo depende de la plataforma Aplázame, Makao Distribuciones no participa en ningún momento en la concesión o denegación de la financiación

– IMPORTANTE: la financiación sólo se puede realizar a particulares y autónomos. Las empresas y cuentas bancarias asociadas a empresas no pueden acogerse a este tipo de financiación.

– Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. Ver instrucciones.

– Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.

– El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.
Ejemplo de financiación con APLAZAME para una cesta de 1.000,00€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 85,63 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 914,37€. Se solicitan 12 mensualidades de 85,63€. Comisión de apertura: 0,00€. TIN: 22,11% TAE: 24,5%. Importe total adeudado: 1.027,56€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME, S.L.

– PREGUNTAS FRECUENTES

3- Seguridad

Para su seguridad GRUPO EMPRESARIAL PRO-FARMA  ha confiado en el sistema de pago mediante PAYPAL, APLAZAME y REDSYS.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, PAYPAL o financiera en caso de APLAZAME y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos bajo los sistemas de seguridad de estas entidades. De esta manera ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

4- Entrega

Por norma general los pedidos realizados en las Islas Canarias tendrán un servicio de ENVÍO URGENTE GRATUITO en pedidos superiores a 100€, con un tiempo de tránsito de 48 a 72 horas en días hábiles de lunes a viernes, exceptuando días festivos. Si la compra es inferior a este importe, se aplicaran unos gastos de envíos de 5.90€ salvo que:

  • El peso total del paquete exceda los 10kg o su equivalente en peso volumétrico en envíos regionales y provinciales.
  • No incluyen el transporte en su precio, el mobiliario, garrafas de champú y cajas completas de toallas desechables, al sobrepasar los pesos y volúmenes son susceptibles de re-tarificaciones en los costes de envío

También contamos con  ENVÍO GRATUITO a toda España en pedidos superiores a 100€ con un tiempo de tránsito de 48 a 72 horas en días hábiles de lunes a viernes exceptuando días festivos y de 96 a 120 horas para islas baleares. Si la compra es inferior a este importe, se aplicaran unos gastos de envíos de 5.90€ y de 15.90€ para islas baleares salvo que:

(Consulta productos disponibles en península y baleares) 

  • El peso total del paquete exceda los 10kg o su equivalente en peso volumétrico
  • El peso total del paquete supere los 5kg o las dimensiones de 210cm (largo+ancho+alto) para envíos Internacionales.
  • No incluyen el transporte en su precio, el mobiliario, garrafas de champú y cajas completas de toallas desechables, al sobrepasar los pesos y volúmenes son susceptibles de re-tarificaciones en los costes de envío

En todos los casos anteriores se realizará una tarificación acorde a las medidas y pesos y se transmitirá al cliente el sobrecoste del envío.

Makao Distribuciones enviará sus pedidos por SEUR para envíos en Canarias, Península e Islas Baleares haciendo un continuo seguimiento ante la posibilidad de que el transportista tenga inconvenientes para encontrar tu dirección o haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie.

El mensajero en la fase de entrega realizarán dos intentos. Si la entrega por el motivo que fuere no pudiera ejecutarse en estos dos intentos, la mensajería contactará con el cliente para concretar dónde puede recoger el cliente el paquete. En caso de que esta comunicación no se realizara, el cliente deberá comunicarse con Makao Distribuciones para que éste reclame a la empresa mensajera. Recomendamos dar siempre direcciones de fácil entrega. En caso de que el cliente no recoja el pedido habiéndosele comunicado su disponibilidad, Makao distribuciones procederá a devolver el dinero, una vez la mercancía esté de vuelta en nuestras instalaciones, descontando de la devolución los costes de envío y recogida.

5- Derecho de desistimiento / Devolución

Todos los productos adquiridos en la web podrán ser devueltos antes de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, salvo aquellos que implican un uso personal e íntimo, supongan un riesgo desde el punto de vista sanitario, o estén sujetos a sus propias normativas legales sobre devoluciones y garantías como en el caso de máquinas profesionales de corte o tijeras.

Antes de realizar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Makao Distribuciones por e-mail o por teléfono (distribuciones@makaocanarias.com / 928140085) para poder exponer su caso y especificarle la solución y las instrucciones para la correcta devolución por parte de nuestro personal de atención al cliente.

El cliente correrá por norma general, y salvo comunicación contraria expresa de Makao Distribuciones, con los gastos de envío de la devolución.

Makao Distribuciones correrá con los gastos de recogida y envío sólo cuando:

  • El producto esté dañado por el transporte: en este caso es necesario realizar la reclamación a Makao Distribuciones antes de 24h desde la recepción del pedido.
  • El producto no corresponde a lo pedido: en este caso la reclamación debe realizarse en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.

Makao Distribuciones no aceptará ningún paquete a portes debidos ya que dispone de un servicio de recogida a través de su agencia de transporte.

Instrucciones de devolución o cambio:

  • Los productos de devolución deberán ser devueltos en perfectas condiciones y correctamente protegidos, así como con todos sus accesorios, instrucciones y documentación.
  • Será necesaria la documentación del cliente (nombre, nº pedido, dirección, motivo de la devolución y copia de la factura a poder ser).
  • Si el producto devuelto fuera manifiestamente objeto de uso personal o íntimo, la devolución no podrá tener lugar.
  • Los productos adquiridos a través de la página web no podrán ser descambiados en el punto de venta físico ni viceversa.
  • La devolución económica del producto se hará reembolsando dicho importe en la cuenta señalada por el cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la recepción de la mercancía, solo para compras online.

Para productos sujetos a una garantía véase el apartado “Garantía” en “Condiciones de Venta”.

Devoluciones por mercancía dañada en transporte:

Los productos recibidos en mal estado debido al transporte deben de ser reclamados a la empresa de transporte en un plazo mínimo de 24H después de la entrega en el domicilio del cliente.

Procedimiento de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MAKAODISTRIBUCIONES.COM, con domicilio en Calle Tomas Morales n°53, teléfono 928 140 085, e-mail distribucones@makaocanarias.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y cumplir con los requisitos de devolución fijados más arriba.

Consecuencias del desistimiento:

Deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección central de pedidos Calle Tomas Morales n°53 C.P.: 35004, Las Palmas, España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6- Garantía

  • Los productos suministrados por MAKAODISTRIBUCIONES.COM están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
  • Los productos suministrados MAKAODISTRIBUCIONES.COM son productos principalmente de uso profesional destinado a empresas y profesional, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
  • Todos los productos eléctricos que MAKAODISTRIBUCIONES.COM suministra se comprueban exhaustivamente antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona correctamente y está en perfectas condiciones.
  • La garantía de los productos suministrados por MAKAODISTRIBUCIONES.COM aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de MAKAO DISTRIBUCIONES y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él, MAKAODISTRIBUCIONES.COM ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto  por 5.90€ de coste desde la dirección del cliente así como su devolución por 5.90€ euros, que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta.
  • Si un cliente remitiera a MAKAODISTRIBUCIONES.COM un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los gastos ocasionados de recogida, manipulación y envío, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
  • Para la reparación de un producto debes enviarnos un email (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.
  • Los productos eléctricos defectuosos por cualquier motivo deben de ser enviados correctamente envueltos y protegidos, así como incluir una hoja indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema.

7- Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.

8- Modificación de las condiciones generales de venta

MAKAO DISTRIBUCIONES se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página MAKAO DISTRIBUCIONES.

Los miembros de la “Comunidad de MAKAO DISTRIBUCIONES” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios MAKAO DISTRIBUCIONES. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inopinable, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.